Подписаться на новостную рассылку

После добавления или изменения адреса подписки вам будет выслан код подтверждения. Подписка будет неактивной до ввода кода подтверждения. Авторизуйтесь для управления подпиской.
E-mail:
Войти

Войти

Логин:
Пароль:
Забыли пароль?

Ликбез Тайного покупателя

Работа над ошибками в сфере обслуживания
07.05.2016
Работа над ошибками в сфере обслуживания
В мае текущего года Ассоциация Агентств Мониторинга Качества Обслуживания (АМКО) при содействии исследовательского холдинга Ромир провела опрос россиян на тему оценки качества обслуживания в различных сферах услуг и ритейла.
Продажи начинаются с улыбки
07.05.2016
Продажи начинаются с улыбки
Провайдеры мониторинга качества обслуживания методом «Тайный покупатель» в Европе, Азии и обеих Америках объединенными усилиями (организатор исследования – Better Business World Wide) в двенадцатый раз проверили умение персонала приветствовать покупателя с улыбкой и продавать дополнительные товары.
 Метод тайный покупатель – от инструмента аудита к системе управления качеством обслуживания
06.05.2016
Метод тайный покупатель – от инструмента аудита к системе управления качеством обслуживания
Как работает метод Тайный покупатель? Каковы конкурентные преимущества этого инструмента? В каких случаях без него не обойтись?
Чем руководствоваться при выборе проверок и проектов
27.01.2016
Чем руководствоваться при выборе проверок и проектов
При выборе проектов следуйте важному правилу и всегда соблюдайте его: ни в коем случае не делайте «отраслевые» проверки.
От чего зависит количество проверок Тайного Покупателя
27.01.2016
От чего зависит количество проверок Тайного Покупателя
Жестких ограничений по количеству проверок для Тайного Покупателя не существует.
Тайный Покупатель
Опрос